1、酒店前台主管负责管理前台团队,确保高效服务。
2、监督员工考勤、仪容仪表,规范服务流程;
3、处理宾客投诉及突发情况,保障顾客满意度。
4、核对房态及预订信息,合理安排房间。
5、负责团队协作,与各部门有效沟通。培训新员工,提升整体服务水平。
6、管控前台物资,降低成本。
7、定期分析数据,制定改进措施。
8、带领团队以热情、专业的态度为宾客提供优质的入住体验,展现酒店良好形象,提升酒店口碑与竞争力。
烟台永驰酒店管理有限公司隶属于山东万泰企业集团,是一家专业从事酒店和餐饮经营管理的企业,旗下酒店分部在烟台及周边区域,旗下项目包括蓬莱渔号码头酒店、长岛壹號院、渔号客栈、麓溪六号、鲁菜故事镇、锦江都城、烟台WT电竞酒店、洲际旗下超五星级酒店英迪格酒店。
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